Arrêtons de défendre la poste ! En attendant il me demande une attestation sur l'honneur come quoi je n'ai pas reçu le colis et la photocopie de ma carte d'identité. Vous devez acter juridiquement le refus, er cela ne peut se faire qu'en RAR. J'ai contacté le site marchand qui demande alors la preuve de livraison à la poste. Bonjour, Attendant depuis plus de 6 semaines un colis, je considère celui comme perdu. Sachez que vous pouvez exiger de la Poste qu'elle livre comme convenu le colis. La raison sous-jacente à cette demande est que c’est votre expéditeur qui a conclu un contrat de livraison avec bpost. Mais ce qui est très grave c'est l'incapacité de Mondial Relay à réagir à cette situation. Vous avez déposé un colis à la Poste mais son destinataire ne l'a jamais reçu OU vous deviez recevoir un colis mais il n'est jamais arrivé. Quand un colis est retourné expéditeur inconnu alors que la personne reçois son courrier le jour même, et que le contenu est vide et le colis refermé délicatement, à part la poste ce n'est pas le St Esprit qui est passé par là ! Bonjour, j'ai eu le même problème en tant qu'acheteur. Il me semblerait logique que … Toujours rien. Chaque semaine, un expert répond à une question posée par nos lecteurs. La poste a égaré mon colis, quels sont mes droits ? Dans quels cas Chronopost est-il responsable ? Retard de livraison, dégradation, perte du colis, erreur... Vous êtes l'acheteur ou le vendeur d'un bien dont la livraison doit s'effectuer par les services de Chronopost. Dans un tel cas, qui est responsable ? Même cas que la plupart d’entre vous : mon Colissimo n’est jamais parvenu au bon destinataire. perdu Il a fallu que le vendeur appelle un service de la poste dont le numéro est dans le service client colissimo et il a fait une déclaration de non réception. Je relance plusieurs fois Chronopost par téléphone, qui m’assure d’une livraison le samedi 11/02. Le colis est resté bloqué au départ par la Poste et il s'est. Manifestement, ce colis n'est pas arrivé à destination pour une raison ou une autre. Personnellement, je serais à la tête d'une telle société, j'indemnise direct pour pas passer pour un clown. […] Bref on tourne en rond. Une société dont le service qu'elle vend est la livraison de colis et qui perd un colis, c'est pire que tout. Sur le suivi de colis le colis est indiqué comme livré hors je n'ai rien reçu. Mais ici, c'est Bpost, le gros mastodonte qui s'en tape. Mon colis n’est pas arrivé, contre qui se retourner ? Le lundi 13/02, j’appelle Chronopost, qui m’avoue qu’ils ont perdu la trace du colis, ils n’ont aucune idée de l’endroit où il se trouve, ils ouvrent une enquete. En cas de colis perdu , notre service dédié contactera l'expéditeur dans les 10 jours suivant la déclaration de perte du colis pour procéder à l’indemnisation dont le montant dépendra du niveau d'assurance souscrit. Que faire si la livraison effectuée par Chronopost a du retard ou que le colis est … S’il ne vous donne pas votre colis, ce n’est pas grave, il vous suffira d’envoyer un autre RAR au vendeur et d’exiger le remboursement des 2 RAR, car c’est lui qui est responsable de la livraison, c’est lui qui a passé un contrat avec le livreur. Que faire si mon colis est perdu ?